2013年以來，溫州石油多措并舉，積蓄管理正能量，拓寬非油新思路，取得量效齊增的良好效果。一至二月份非油品銷售額比上年增長35%。
每個員工都是監(jiān)督者
“油站各項工作不應(yīng)該只等著‘神秘顧客’來檢查，發(fā)動全員參與監(jiān)督才能出實效!”非油品部陳經(jīng)理在2月份經(jīng)營分析會上提出了“每個員工都是監(jiān)督者”的管理理念。
1月，省公司下達(dá)的油非互動活動全面啟動，凡顧客加油300元可贈送5元抵扣券。但在活動進(jìn)行中，分公司隨機暗訪時屢次發(fā)現(xiàn)加油員對活動不關(guān)心甚至不提供抵扣券的情況。
為了扭轉(zhuǎn)執(zhí)行薄弱的局面，非油品部擴展監(jiān)督層面，上至分公司經(jīng)理室、中層干部，下至普通加油員都參與進(jìn)來，形成自我監(jiān)督和外圍監(jiān)督相結(jié)合的管理模式。
非油品部每個月在辦公網(wǎng)上公布促銷活動，只要有人在加油站加油時發(fā)現(xiàn)員工沒有執(zhí)行促銷任務(wù)可以直接上報，查實后將給提供線索的員工一份小禮品，并對執(zhí)行不到位的油站及個人管理考核扣分，相反表現(xiàn)出色超過預(yù)期的加油站給予加分。
“謝謝你提供線索，這是你的小禮品!”陳經(jīng)理在會后將一盒紙巾遞給安全部戴科長。戴科長1月份在西山加油站加油時沒有收到抵扣券，上報非油品部門及時處理后，2月份再去加油時發(fā)現(xiàn)員工主動性明顯增強。
全區(qū)推廣“分享簡報”
榜樣的力量是無窮的。非油品部在日常檢查過程中，發(fā)現(xiàn)基層管理中的好經(jīng)驗和好做法，匯總收集后每月出一期“易捷分享簡報”，簡報中大力宣傳優(yōu)秀營銷員的先進(jìn)事跡，分享典型經(jīng)驗，編寫非油營銷大全、燃油寶現(xiàn)場促銷攻略等指導(dǎo)性強的文章，不斷提升基層非油營銷管理能力。
“我們不僅在日常檢查中發(fā)現(xiàn)亮點，更歡迎員工們積極向我們提供線索!”陳經(jīng)理介紹說。
非油品部向基層員工敞開了建言獻(xiàn)策的大門，不少員工在鼓勵下開動思維積極投稿，提供商品陳列、倉庫管理、叫貨技巧等好的經(jīng)驗和做法，被采納至分享簡報的給予考核加分，并在全區(qū)進(jìn)行推廣。
“以前不知道基層員工原來有這么多的想法，分享簡報給他們提供了參與管理的平臺!”通過撥亮點、樹典型、拓思路，加油站營造了比學(xué)趕超的良好氛圍。
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