今年以來，汕頭石油以提質(zhì)增效為主線，通過內(nèi)夯基礎(chǔ)，細化營銷決策，外拓市場，強化品牌宣傳，雙輪驅(qū)動助力零售提量。3月截止20日，該公司機出零售完成月度任務(wù)72.7%，超時間進度4.9%，同比增長12.3%。
面對市場競爭加劇、梅雨天氣等不利因素，汕頭石油堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，依托決策系統(tǒng)，加強市場監(jiān)控與分析，并深入一線進行實地調(diào)研，因地制宜地采取調(diào)整優(yōu)惠、提升服務(wù)、強化現(xiàn)場、油非互動、增設(shè)油品等“一站一策”營銷策略。針對金特、南豐等被包圍油站，該公司主動出擊，用好“點對點”、“一站兩價”營銷政策，抓好現(xiàn)場管理、硬件設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等工作，定期開展“回頭看”，細化跟蹤和對標分析提量效果，不斷進行優(yōu)化、調(diào)整，全面提升市場競爭力。為做活加油卡營銷文章，提高客戶滿意度，該公司積極與交通銀行、興業(yè)銀行等銀企進行跨界合作，開展充值優(yōu)惠、加油返現(xiàn)等活動，完善客戶消費體驗;深入開展“微信綁卡競賽”，員工手把手引導(dǎo)客戶綁定加油卡，推介微信充值，增強客戶消費黏性。
在強化管理，夯實基礎(chǔ)的同時，該公司進一步強化客戶開拓和維護管理，根據(jù)固定客戶、搖擺客戶、潛在客戶等對客戶類型進行細分，并逐級落實跟蹤走訪責(zé)任，定期收集走訪情況和走訪效果，集中分析并及時回應(yīng)客戶需求。此外，該公司緊抓“3.15消費者權(quán)益日”契機，透過廣東新聞、南方日報、汕頭新聞、汕頭日報等多家權(quán)威媒體密集發(fā)聲，向廣大消費者普及油品質(zhì)量，擴大中石化品牌宣傳，引起強烈的社會反響，為企業(yè)經(jīng)營營造了良好的市場環(huán)境。
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