據中國之聲《全國新聞聯播》報道，有乘客反映：部分列車春運期間僅提供高價盒飯，拒賣方便面。這是否違反相關的規定?中央臺記者劉玉蕾今天就此向鐵道部進行了求證。
據了解，早在2011年年底，鐵道部曾向社會公布《動車組列車服務質量標準(暫行)》，其中明確要求：要保證旅客列車有2元以下礦泉水、15元以下盒飯等供應，且不得斷供。但從記者實際調查情況看，在高鐵餐車上根本就買不到10元甚至15元的盒飯。對此，餐車上的工作人員解釋稱“早就賣完了”。
鐵道部運輸局相關負責人獨家回應說：有個別列車沒有按著鐵道部的規定辦，屬違反標準的情況，我們已要求沒有提供價格低廉盒飯的動車等各次列車按要求提供15元以下盒飯，并不能斷供，以滿足旅客需求。
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