2013年以來，溫州石油多措并舉，積蓄管理正能量，拓寬非油新思路，取得量效齊增的良好效果。一至二月份非油品銷售額比上年增長35%。
每個(gè)員工都是監(jiān)督者
“油站各項(xiàng)工作不應(yīng)該只等著‘神秘顧客’來檢查，發(fā)動(dòng)全員參與監(jiān)督才能出實(shí)效!”非油品部陳經(jīng)理在2月份經(jīng)營分析會(huì)上提出了“每個(gè)員工都是監(jiān)督者”的管理理念。
1月，省公司下達(dá)的油非互動(dòng)活動(dòng)全面啟動(dòng)，凡顧客加油300元可贈(zèng)送5元抵扣券。但在活動(dòng)進(jìn)行中，分公司隨機(jī)暗訪時(shí)屢次發(fā)現(xiàn)加油員對活動(dòng)不關(guān)心甚至不提供抵扣券的情況。
為了扭轉(zhuǎn)執(zhí)行薄弱的局面，非油品部擴(kuò)展監(jiān)督層面，上至分公司經(jīng)理室、中層干部，下至普通加油員都參與進(jìn)來，形成自我監(jiān)督和外圍監(jiān)督相結(jié)合的管理模式。
非油品部每個(gè)月在辦公網(wǎng)上公布促銷活動(dòng)，只要有人在加油站加油時(shí)發(fā)現(xiàn)員工沒有執(zhí)行促銷任務(wù)可以直接上報(bào)，查實(shí)后將給提供線索的員工一份小禮品，并對執(zhí)行不到位的油站及個(gè)人管理考核扣分，相反表現(xiàn)出色超過預(yù)期的加油站給予加分。
“謝謝你提供線索，這是你的小禮品!”陳經(jīng)理在會(huì)后將一盒紙巾遞給安全部戴科長。戴科長1月份在西山加油站加油時(shí)沒有收到抵扣券，上報(bào)非油品部門及時(shí)處理后，2月份再去加油時(shí)發(fā)現(xiàn)員工主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。
全區(qū)推廣“分享簡報(bào)”
榜樣的力量是無窮的。非油品部在日常檢查過程中，發(fā)現(xiàn)基層管理中的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，匯總收集后每月出一期“易捷分享簡報(bào)”，簡報(bào)中大力宣傳優(yōu)秀營銷員的先進(jìn)事跡，分享典型經(jīng)驗(yàn)，編寫非油營銷大全、燃油寶現(xiàn)場促銷攻略等指導(dǎo)性強(qiáng)的文章，不斷提升基層非油營銷管理能力。
“我們不僅在日常檢查中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，更歡迎員工們積極向我們提供線索!”陳經(jīng)理介紹說。
非油品部向基層員工敞開了建言獻(xiàn)策的大門，不少員工在鼓勵(lì)下開動(dòng)思維積極投稿，提供商品陳列、倉庫管理、叫貨技巧等好的經(jīng)驗(yàn)和做法，被采納至分享簡報(bào)的給予考核加分，并在全區(qū)進(jìn)行推廣。
“以前不知道基層員工原來有這么多的想法，分享簡報(bào)給他們提供了參與管理的平臺(tái)!”通過撥亮點(diǎn)、樹典型、拓思路，加油站營造了比學(xué)趕超的良好氛圍。
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