今年以來，汕頭石油以提質(zhì)增效為主線，通過內(nèi)夯基礎(chǔ)，細(xì)化營銷決策，外拓市場，強(qiáng)化品牌宣傳，雙輪驅(qū)動(dòng)助力零售提量。3月截止20日，該公司機(jī)出零售完成月度任務(wù)72.7%，超時(shí)間進(jìn)度4.9%，同比增長12.3%。
面對(duì)市場競爭加劇、梅雨天氣等不利因素，汕頭石油堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，依托決策系統(tǒng)，加強(qiáng)市場監(jiān)控與分析，并深入一線進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，因地制宜地采取調(diào)整優(yōu)惠、提升服務(wù)、強(qiáng)化現(xiàn)場、油非互動(dòng)、增設(shè)油品等“一站一策”營銷策略。針對(duì)金特、南豐等被包圍油站，該公司主動(dòng)出擊，用好“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“一站兩價(jià)”營銷政策，抓好現(xiàn)場管理、硬件設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等工作，定期開展“回頭看”，細(xì)化跟蹤和對(duì)標(biāo)分析提量效果，不斷進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整，全面提升市場競爭力。為做活加油卡營銷文章，提高客戶滿意度，該公司積極與交通銀行、興業(yè)銀行等銀企進(jìn)行跨界合作，開展充值優(yōu)惠、加油返現(xiàn)等活動(dòng)，完善客戶消費(fèi)體驗(yàn);深入開展“微信綁卡競賽”，員工手把手引導(dǎo)客戶綁定加油卡，推介微信充值，增強(qiáng)客戶消費(fèi)黏性。
在強(qiáng)化管理，夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，該公司進(jìn)一步強(qiáng)化客戶開拓和維護(hù)管理，根據(jù)固定客戶、搖擺客戶、潛在客戶等對(duì)客戶類型進(jìn)行細(xì)分，并逐級(jí)落實(shí)跟蹤走訪責(zé)任，定期收集走訪情況和走訪效果，集中分析并及時(shí)回應(yīng)客戶需求。此外，該公司緊抓“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”契機(jī)，透過廣東新聞、南方日?qǐng)?bào)、汕頭新聞、汕頭日?qǐng)?bào)等多家權(quán)威媒體密集發(fā)聲，向廣大消費(fèi)者普及油品質(zhì)量，擴(kuò)大中石化品牌宣傳，引起強(qiáng)烈的社會(huì)反響，為企業(yè)經(jīng)營營造了良好的市場環(huán)境。
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